Expédition & Livraison

Traitement des commandes - Usine de cheveux indiens

Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi de 9h00 à 18h00 IST. Les commandes réservées prêtes à expédier reçues avant 15h30 sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées le week-end seront expédiées lundi matin à la première heure, sauf s'il s'agit d'un jour férié. Une fois expédiées, les commandes arriveront selon le calendrier de livraison.

En raison de demandes, l'expédition sera retardée de 48 heures ouvrables avant l'expédition  

Longueur la plus longue au-dessus de 24 pouces 7 à 10 jours pour l'expédition 

 

Retards d'expédition

Pour votre commodité, il est toujours conseillé de ne pas attendre la dernière minute pour passer votre commande. Si vous avez une date limite, un rendez-vous chez le coiffeur ou un autre engagement, il est toujours sage de commander suffisamment à l'avance pour permettre des retards imprévus. Nous vous communiquerons un devis de livraison lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux intempéries, aux vacances, aux catastrophes naturelles ou aux retards des transporteurs.

Veuillez également garder à l'esprit que les jours fériés ne comptent pas comme un jour ouvrable et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d'expédition. Nous confions à FedEx/USPS la livraison de votre colis à temps. Si votre colis est retardé, nous n'offrirons pas de remboursement des frais d'expédition. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter.

 

Livraisons échouées / Envois refusés / Adresse de livraison incorrecte

Les informations d'adresse incomplètes ou incorrectes sont la principale cause des retards d'expédition. Vérifiez les informations d'adresse sur votre commande. Assurez-vous d'avoir inclus TOUTES les informations (adresse, numéro d'apt, etc.) nécessaires à la livraison de votre colis. Votre commande sera expédiée via FedEx/USPS à l'adresse que vous fournissez. Il est extrêmement important que vous nous donniez les informations les plus précises et complètes possibles. Si une correction d'adresse doit être effectuée après l'envoi de votre envoi, vous devrez payer les frais de 15 $ que FedEx/USPS nous facture pour effectuer la correction.

Si un envoi nous est retourné en raison d'une mauvaise adresse, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ÉMIS POUR LES ENVOIS REFUSÉS OU ABANDONNÉS.

 

Envois perdus

Si vous avez suivi votre colis et qu'il y a une différence dans les informations de livraison ou qu'il a été perdu pendant le transport, veuillez nous appeler immédiatement. Nous contacterons immédiatement FedEx/USPS et lancerons une recherche pour votre colis et leur demanderons de commencer une enquête. Cette enquête peut prendre jusqu'à 30 jours. S'il est déterminé que votre envoi a été perdu, un remplacement sera envoyé en attendant l'enquête de FedEx/USPS sur la situation.

 

Expéditions internationales

Les envois internationaux doivent être dédouanés. Les règles et les exigences en matière de dédouanement varient d'un pays à l'autre. Il est de la responsabilité du client de payer les taxes, frais ou droits supplémentaires ou de prendre des dispositions pour tout permis ou document spécial pouvant être requis. Les factures sont envoyées avec toutes les expéditions. C'est le seul document qui sera envoyé avec votre envoi.